Termini e condizioni di vendita

       Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026

1. Venditore e contatti
2. Il sito Dimora Hub Store è gestito da Dimora Hub S.r.l., P. IVA 07323130828, con sede legale in Via Roma 123/125, 90047 Partinico (PA), Italia. Dimora Hub Store è il marchio commerciale attraverso il quale Dimora Hub S.r.l. propone e vende prodotti e forniture per strutture ricettive, attività professionali e clienti privati.
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4. Per informazioni relative a prodotti, ordini, spedizioni, resi e reclami è possibile contattarci all’indirizzo info@dimorahubstore.com.
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6. Applicazione delle condizioni
7. Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito Dimora Hub Store da consumatori e da clienti professionali o aziende. Le disposizioni espressamente riferite al consumatore si applicano a chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
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9. Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’acquisto. Le eventuali modifiche successive non si applicano agli ordini già conclusi.
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11. Prodotti e disponibilità
12. Le caratteristiche principali dei prodotti, le quantità e gli eventuali formati o confezioni disponibili sono descritti nelle rispettive schede prodotto. Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto ai prodotti consegnati, senza modificarne le caratteristiche essenziali.
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14. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Se un articolo diventa indisponibile dopo l’invio dell’ordine, contatteremo tempestivamente il cliente. Il cliente potrà accettare un prodotto alternativo, se disponibile, oppure ottenere il rimborso delle somme eventualmente già versate per l’articolo non fornito.
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16. Prezzi e spese
17. I prezzi sono espressi in euro. Il prezzo totale, le imposte applicabili, le spese di spedizione e gli eventuali altri costi sono indicati prima della conferma dell’ordine.
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19. Dimora Hub S.r.l. può modificare i prezzi pubblicati sul sito. Le variazioni non si applicano agli ordini già conclusi. In caso di evidente errore materiale nel prezzo, contatteremo il cliente prima dell’evasione dell’ordine per concordare come procedere. Se l’ordine non può essere confermato, rimborseremo le somme eventualmente già riscosse.
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21. Ordini
22. Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti, verifica il carrello, inserisce i dati richiesti e completa la procedura d’ordine. Prima dell’invio definitivo può controllare e correggere eventuali errori.
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24. Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una comunicazione all’indirizzo e-mail fornito con il riepilogo dell’acquisto. Se non possiamo dare seguito all’ordine, informeremo tempestivamente il cliente e rimborseremo senza indebito ritardo gli importi eventualmente già pagati.
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26. Pagamenti
27. Sono accettati i metodi di pagamento mostrati durante la procedura d’acquisto.
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29. Quando è disponibile il pagamento tramite bonifico bancario, l’elaborazione dell’ordine può iniziare dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto.
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31. I pagamenti elettronici possono essere gestiti da fornitori esterni specializzati. Dimora Hub S.r.l. non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento trattati da tali fornitori.
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33. Spedizione e consegna
34. Effettuiamo spedizioni verso le destinazioni selezionabili durante la procedura d’acquisto. Le modalità e i costi disponibili sono indicati prima della conferma dell’ordine.
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36. Per i prodotti disponibili, la preparazione e l’affidamento al corriere avvengono normalmente entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine o, quando è previsto il pagamento anticipato tramite bonifico, dall’effettivo accredito. Questo è il tempo previsto per la spedizione, non per la consegna al destinatario. Il tempo di consegna può variare in base alla destinazione e al servizio di trasporto utilizzato.
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38. Se prevediamo un ritardo rilevante, informeremo il cliente. Restano fermi i diritti previsti dalla legge in caso di ritardo o mancata consegna. Quando la spedizione è organizzata da Dimora Hub S.r.l., il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore secondo le disposizioni di legge applicabili.
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40. Invitiamo il cliente a segnalarci eventuali danni visibili al momento della consegna. La mancata segnalazione immediata non limita i diritti riconosciuti dalla legge.
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42. Diritto di recesso del consumatore
43. Il consumatore può recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
44. 
    
45. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, entro tale termine, una comunicazione inequivocabile a info@dimorahubstore.com. Il consumatore può utilizzare il modulo riportato alla fine di queste condizioni, ma non è obbligato a farlo.
46. 
    
47. Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, al seguente indirizzo:
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49. Dimora Hub S.r.l. – Resi Dimora Hub Store
50. Via Roma 123/125
51. 90047 Partinico (PA), Italia
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53. Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo o diversa disposizione di legge.
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55. Rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni oggetto del recesso, comprese le spese della consegna standard originaria ove dovute, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Non rimborseremo gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa di quella standard. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla prova della loro rispedizione, se precedente.
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57. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.
58. 
    
59. Il consumatore risponde dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
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61. Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge. Tra questi rientrano, quando ne ricorrono i presupposti, i beni chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. L’eccezione viene valutata in relazione al prodotto concreto e non si applica automaticamente a tutti i cosmetici.
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63. Prodotti difettosi e garanzia legale
64. Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. Ai consumatori si applica la garanzia prevista dalla normativa vigente, della durata ordinaria di due anni dalla consegna dei beni.
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66. Se un prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il cliente può scrivere a info@dimorahubstore.com, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Eventuali fotografie possono aiutare a gestire la richiesta, senza limitare i diritti riconosciuti dalla legge.
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68. I rimedi applicabili, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, sono quelli previsti dalla normativa vigente. Agli acquisti effettuati da aziende e professionisti si applicano le relative disposizioni di legge e gli eventuali accordi commerciali validamente conclusi.
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70. Reclami e assistenza
71. Per richieste di assistenza o reclami relativi a un ordine, il cliente può scrivere a info@dimorahubstore.com, indicando, se disponibile, il numero d’ordine. Ci impegniamo a esaminare la segnalazione e a rispondere nel più breve tempo possibile.
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73. Legge applicabile e controversie
74. Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
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76. Per gli acquisti effettuati dai consumatori restano ferme le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile e le regole sulla competenza del giudice stabilite a loro favore. Per gli acquisti effettuati da aziende o professionisti si applicano le norme sulla competenza previste dalla legge, salvo diverso valido accordo scritto.
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78. Modifiche alle condizioni
79. Dimora Hub S.r.l. può aggiornare le presenti condizioni. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina e si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
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81. Modulo tipo di recesso
82. Compilare e inviare questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto. È possibile comunicare il recesso anche con un’altra dichiarazione inequivocabile.
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84. Destinatario: Dimora Hub S.r.l., Via Roma 123/125, 90047 Partinico (PA), Italia — info@dimorahubstore.com
85. 
    
86. Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
87. Numero d’ordine: ________________________________________
88. Ordinato il / ricevuto il: ________________________________________
89. Nome del consumatore: ________________________________________
90. Indirizzo del consumatore: ________________________________________
91. Data: ________________________________________
92. Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato su carta: ________________________________________
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